Liebe Kunden,

wir stellen unsere Prozesse gerade auf kontaktlos und trotzdem verlässlich und kundennah um. Da wir uns erst einen optimalen Weg erarbeiten müssen, weil keiner von uns Erfahrungen mit einem kontaktlosen Autohaus mitbringt, bitten wir um Verständnis, wenn der ein oder andere Prozess noch nicht optimal läuft.

Für den Verkauf bitten wir Sie, erstmal per Telefon oder per Mail Kontakt zu uns aufzunehmen:

Wählen Sie einfach unsere Zentrale an, die stellt sie dann  gerne in Ihr Autohaus und zu Ihrer Marke weiter: 0461-99900, schreiben Sie eine Mail an office(at)bauergruppe.de oder – wenn Sie schon einen Lieblingsverkäufer haben, nehmen sie Kontakt über die auf der Homepage angebotenen Kontaktdaten auf.

Beratung, Angebote erstellen, Finanzierungs- oder Leasinganfragen können wir sehr gut auf diese Weise abwickeln. Für Probefahrten haben wir einen kontaktlosen bzw. Abstandsprozess eingeführt inkl. Quarantäne des Autos nach jedem Kontakt.

Für einen Service, eine Wartung oder nach einem Unfall bitten wir Sie, fernmündlich einen Termin zu vereinbaren. Wir werden Sie dann am Telefon umfassend beraten.

Dann vereinbaren Sie einen Abgabetermin, der bei uns kontaktlos vorbereitet ist. Sollte es eine Rückfrage von unserem Team geben, nehmen wir auf jeden Fall ihre Telefonnummer auf. Nach erledigter Arbeit dürfen sie ihr Fahrzeug gerne wieder abholen. Leider können wir ihnen in unserem Autohaus zurzeit keine Wartemöglichkeit anbieten. Daher nehmen Sie sich bitte – je nach Wetter – eine dicke Jacke oder einen Regenschirm mit, falls Sie draußen warten möchten. Wenn Sie es wünschen, halten wir Sie auch mit der Firma Buchbinder oder Sixt mobil – wir lassen niemanden im Regen stehen! Sollten Ihnen daraus Unannehmlichkeiten entstehen, bitten wir das zu entschuldigen, aber leider ist ein Aufenthalt in unserem Autohaus zurzeit nicht gestattet.

Die Servicenummern zur Terminabsprache finden Sie auf der Homepage unter Marken und dann Standorten. Dort freuen sich die Kollegen auf ihren Anruf.

Ersatzteile werden nicht im Autohaus sondern an einem Teiletresen speziell für kontaktlose Abholung an Sie ausgeliefert. Bitte rufen Sie vorher an, damit wir alles für Sie bereit haben.

Im Reifendienst möchten wir sie auch mit unseren neuen Prozessen ohne Ansteckungsgefahr weiterhin gut bedienen. Auch hier sind Prozesse der Situation angepasst.

Sobald wir alle Prozesse installiert, ausprobiert und für gut befunden haben, schreiben wir ihnen hier den genauen Ablauf pro Abteilung, damit Sie sich vorher informieren können, wie Ihr Werkstattaufenthalt von uns zu Ihrer Sicherheit ohne Ansteckungsgefahr ablaufen wird.

Falls Sie eine Idee zum kontaktlosen Autohaus haben, würde ich mich freuen, wenn Sie mir die unter anja.bauer(at)bauergruppe.de mitteilen würden. Zurzeit hat ja noch niemand den perfekten Weg- vielleicht können Sie uns ja auch helfen, es noch besser zu gestalten.

Ihre Anja Bauer und das gesamte Bauerteam freuen sich,

weiter für Sie da zu sein.

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