Einsatz Künstlicher Intelligenz (KI)

Einsatz von Künstlicher Intelligenz auf unserer Website

Wir setzen auf unserer Website und bei Telefonanrufen in unterschiedlichem Umfang Technologien der Künstlichen Intelligenz (KI) ein. Nachfolgend informieren wir Sie darüber, in welchem Rahmen dies geschieht und wie mit Ihren personenbezogenen Daten dabei umgegangen wird.

1. KI-gestützter Voice Agent bei Telefonanrufen

Bei Anrufen an unseren Standorten kann Ihr Gespräch ganz oder teilweise von einem KI-gestützten Voice Agent (automatisierte Anrufannahme) entgegengenommen und bearbeitet werden, etwa zur Terminvereinbarung, Anliegenerfassung oder Weiterleitung an die zuständige Abteilung.

• Verarbeitete Daten: Im Rahmen des Anrufs werden Ihre Stimme sowie die von Ihnen mündlich mitgeteilten Inhalte (z. B. Name, Kontaktdaten, Anliegen, ggf. Kennzeichen oder Fahrzeugdaten) verarbeitet. Zur Spracherkennung wird das Gesprochene in Text umgewandelt (Transkription). Zusätzlich werden technische Verbindungsdaten (z. B. Rufnummer, Zeitpunkt, Dauer) erfasst.
• Aufzeichnung: Ausschließliche die Transkripte der Gespräche werden gespeichert.
• Zweck: Die Verarbeitung dient der Bearbeitung Ihres Anliegens, der Terminvereinbarung sowie der Sicherstellung einer schnellen Erreichbarkeit unserer Standorte.
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung/-erfüllung, z. B. Terminvereinbarung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter telefonischer Erreichbarkeit).
• Eingesetzte Anbieter: Epic AI GmbH, Deutschland
• Speicherdauer: Nach Abschluss der Bearbeitung des Kundenanliegens werden die Transkripte gelöscht.

Widerspruchsmöglichkeit: Sie können jederzeit die Weiterleitung an einen menschlichen Mitarbeiter verlangen.

2. KI-gestützte Erstellung von Inhalten

Teile der redaktionellen Inhalte auf dieser Website (z. B. Produkt- und Servicebeschreibungen) werden unter Einsatz von KI-Werkzeugen erstellt oder redaktionell unterstützt und vor Veröffentlichung von unserem Team oder dem Hersteller geprüft und freigegeben.

• Datenverarbeitung: Bei der reinen Content-Erstellung im Hintergrund werden in der Regel keine personenbezogenen Daten von Website-Besuchern verarbeitet, da hierbei keine Nutzereingaben einfließen.
• Qualitätssicherung: Alle mit KI-Unterstützung erstellten Inhalte werden vor der Veröffentlichung redaktionell durch unser Team oder den Hersteller geprüft.

3. Hinweis zu KI-bearbeiteten Bildinhalten

Auf unserer Website können Bilder eingebunden sein, die ganz oder teilweise mithilfe von Künstlicher Intelligenz erstellt, bearbeitet oder optimiert wurden (z. B. Hintergrundanpassungen, Farbkorrekturen, Retusche oder generative Ergänzungen).

• Zweck der Bearbeitung: Die KI-gestützte Bearbeitung dient ausschließlich der visuellen Optimierung und Darstellung unserer Fahrzeuge, Standorte und Angebote. Sie verändert keine wesentlichen, kaufentscheidungsrelevanten Eigenschaften der dargestellten Fahrzeuge oder Produkte.
• Kennzeichnung: Ein genereller Sammelhinweis wie dieser wird als ausreichend erachtet.
• Kein Bezug zu personenbezogenen Daten: Diese Bildbearbeitung erfolgt unabhängig von und ohne Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten als Website-Besucher.
• Verbindlichkeit von Abbildungen: Abbildungen sind grundsätzlich unverbindlich und können vom tatsächlichen Fahrzeug/Angebot abweichen (Modell, Farbe, Ausstattung). Maßgeblich sind stets die individuellen Angaben im jeweiligen Angebot bzw. Vertrag.

4. Ihre Rechte

Unabhängig vom eingesetzten KI-System stehen Ihnen die "Rechte als betroffene Person" der Datenschutzerklärung genannten Rechte zu.